Mailchimp ändrar modellen för Mandrill

Mandrill är en e-posttjänst från Mailchimp som används för att skicka vad man i branschen kallar för "transactional mails" – e-post som ofta skickas automatiskt beroende på användarens handlingar. Detta kan t.ex. vara olika typer av notifikationer, e-post för lösenordsåterställning, en orderbekräftelse etc.

Mandrill har i många år varit mitt förstaval när det kommer till den här typen av meddelanden och jag har rekommenderat dem till otaliga kunder – just för att de har varit billiga, stabila och enkla att komma igång med.

Ändringarna

I morse skickade Mailchimp ut ett ganska bryskt och förvirrande meddelande om att Mandrill numera kommer att ingå som en "add on" till deras huvudtjänst; Mailchimp som används för att skicka ut mer bearbetade meddelanden (tänk traditionella e-postlistor för t.ex. nyhetsbrev).

"We're writing to let you know about some significant changes that will affect your Mandrill account.
[...]
Mandrill is becoming a transactional email add-on to paid MailChimp accounts instead of a completely separate product".

I korthet innebär det här att alla som vill använda Mandrill numera måste skapa ett Mailchimp-konto (ca $10/månad), samtidigt som de höjer priserna på Mandrill – från att ha erbjudit en gratisnivå (upp till ett visst antal utskick per månad) till att nu minst kosta $20/månad. Alltså en total lägsta kostnad på $30 (ca. 250kr) i månaden plus eventuella kringavgifter.

Kostnaderna i sig är inga större problem och är i de flesta fallen rimliga och fullt överkomliga – och absolut, somliga har säkert användning av Mailchimp om de även önskar att ha möjligheten till att skicka nyhetsbrev.

Där problemen börjar här är att jag har många egna projekt och ovanpå det separata konton för olika kunder som använder sig av Mandrill. Det är helt enkelt inte logiskt eller praktiskt att tvinga in alla de kunderna i en tjänst de varken behöver eller har användning av. Dessutom kan det vara problematiskt rent administrativt med kontakten med olika IT-avdelningar för att hantera eventuella DNS-ändringar och kontoskapande.

Ändringarna träder i kraft redan den 27:e april – vid den tiden kommer Mailchimp att stänga av alla ickemigrerade konton.

Ändringar och uppdateringar i tjänster man använder är något som man alltid behöver ha koll på och brukar hanteras smidigt, men jag måste tyvärr säga att Mailchimp har skött detta utomordentligt dåligt i det här fallet – samtidigt som de missar i att förklara varför de gör de här ändringarna till att börja med.

Du som kund

Jag kommer den kommande veckan att ta kontakt med de kunder som jag hanterar e-postkonton till för att se över hur vi ska hantera situationen.

I en majoritet av fallen (där det är praktiskt och kostnadseffektivt) blir det förmodligen som så att vi byter ut e-postleverantören mot något alternativ; alternativ som jag just nu håller på och går igenom och testar. Mitt mål är att detta inte ska innebära några större kostnadsändringar eller att man behöver ändra större delar av kodbasen.

I övriga fall där det är nödvändigt hjälper jag till att migrera Mandrill-kontot till Mailchimp.

Läs mer på Mailchimps och Mandrills bloggar.