Hur Fujifilm såg ner på sina kunder

I våras så bestämde jag mig för att sälja min systemkamera, en Canon EOS D1000. Ingen supermodell direkt, men perfekt för mig som är något utav en nybörjare när det kommer till fotografering.

Anledningen var för att den fick alldeles för lite användning, även om den inte var direkt gigantisk – så är den fortfarande väldigt opraktiskt att ta med sig hela tiden – precis som de flesta systemkamerorna.

Redan innan jag fick sålt den så letade jag runt efter en ersättare, en kamera som skulle vara mindre – mer praktisk – och som kunde ta bra bilder, jag hittade den här kameran:

Fujifilm X10

En fujifilm X10. Den är liten, ska antagligen ta väldigt bra bilder och är snygg (väldigt snygg). Efter lite research inför köpet så kom det dock fram att det verkade finnas ett vanligt förekommande fenomen med sensorn på X10:an som orsakade en väldigt skarp "blooming" på bilderna.

Fujifilm X10 White Orb effect (bild från flickr-användaren czd72)

Som ett exempel, I ovanstående bild; titta vid den bakre spoilern, samt vid den vänstra dörren (två stycken). Detta kanske faktiskt inte är något jättestort problem, om man inte vet om att det finns. Men om man känner till det – vem vill köpa en defekt kamera? För alla Fujifilm X10:or har detta problem.

Det här problemet har diskuterats mycket, t.ex. på dpreview.com som t.o.m. beslöt att inte publicera någon recension av kameran förrän det var löst.

Först var Fujifilm tysta, väldigt tysta. Men efter ett tag så släppte de en firmware-uppdatering som de sade skulle lösa "problemet" (som de fortfarande hävdade var en överdrift), så blev det inte...

Då jag fortfarande var intresserad av att köpa kameran, så kontaktade jag Fujifilm Sverige i april och frågade hur de såg på problemet, och om de skulle släppa en uppdaterad kamera med ny sensor – och om så var fallet, skulle de då återkalla alla redan sålda X10:or?

Fick följande svar:

[lång förklaring om vad blooming är för något]

Om blooming i sällsynta fall skulle uppstå vid normalt dagsljus och ISO-tal runt ca 400 ISO så kan man bäst kontrollera den här effekten genom att i fotograferingsmenyn ställa in kamerans dynamiska omfång[...] Som du ser så finns det många sätt att ställa in kameran på, och jag är inte helt säker på att de som "känt" på kamera och kanske bloggat om detta har varit helt medvetna om kamerans alla funktioner och inställningar

Jag hoppas att du har fått en klarare bild av detta fenomen nu och lugnt kan köpa din kamera.

Nej Fujifilm, att ni hävdar att en klar majoritet av alla som har recenserat er kamera inte vet hur man fotar, eller vet vad defekt produkt är för något när de ser en – det får mig inte att känna att det är "lugnt att köpa min kamera".

I alla fall, jag avvaktar fortfarande – då X10:an faktiskt verkar vara en kamera som passar mig. Och nu är det klart att Fujifilm håller på och utvecklar en ny sensor (och ska vara ute snart?).

Men hur ska man veta att man får "rätt" kamera när man köper den? Den återstår att se...