Vidriga säljmetoder från 3 (Tre)

Uppdaterat: Företag har verkligen blivit duktiga på att besvara klagomål – eller så kanske det bara har blivit så att de har blivit lättare att hitta dem med nya verktyg som bevakar ens varumärke på webben?

Hur som helst, blev uppring utav trevliga Anneli (tror jag att det var? Är dålig med namn) på Tre – det var hon som hade ringt mig den 23 mars – och bad så mycket om ursäkt för det inträffade och att det hade varit ett ärligt misstag. Ursäkten är i alla fall godtagen, dock så kvarstår mitt val att säga upp mitt abonnemang.

En klapp på axeln för de på Tre, som likt Binero, följer upp och reder ut. Även om det ska krävas arga blogginlägg för att få dem att agera.

Här nedan följer det tidigare inlägget i sin helhet

Jag blev den 23 mars uppring utav en säljare som representerade Tre (3), de hade ringt otaliga gånger innan, men jag svarar sällan på nummer jag inte känner igen. Detta var ett undantagsfall.

I andra sidan luren så var det en trevlig tjej som berättade att mitt abonnemang gick ut snart, och om jag tackade ja till deras erbjudande så fick jag en ny mobil – och dessutom nedsatt bindningstid. "Nej tack" svarade jag, och talade om att jag endast ville fortsätta "tillsvidare", då jag nyligen hade köpt en telefon (obunden) – samt att jag aldrig någonsin tackar ja till något i telefon. Vill de informera om något får de skicka det via mail eller snigelpost.

Inga sura miner från Tre-försäljarens sida (det vet jag visserligen ingenting om, men hon lät inte sur i alla fall), och hon tackade för sig.

Nu, fem dagar senare, dubbelkollar jag min faktura från Tre, och upptäcker till min förvåning att min bindningstid helt plötsligt hade förlängts med 9 månader.

Självklart blev jag förbannad och ringde upp deras kundtjänst. De hävdade att jag den 23 mars hade ingått ett avtal att förlänga min abonnemangstid med 9 månader, med en ”trogenkundrabatt”. Nu var jag riktigt sur och talade om att jag hade bestämt sagt ”Nej tack” till alla erbjudanden – ”mycket märkligt” sade kundtjänsten lite spydigt, och efter mycket om och men berättade kundtjänsten att trogenkundrabatten endast var för de som verkligen ville ha den, och att de kunde annullera mitt avtal med dem om jag så gärna ville. Det gjorde jag.

Två minuter senare ringde jag upp en avdelning hos Tre och sade upp mitt abonnemang omgående – och tittar nu på kontantkort från konkurrenterna.

Detta är precis anledningen till att jag aldrig tackar ja till någonting i telefon, något blir alltid fel. I det här fallet förstår jag dock inte vad som kan ha misstolkats med "Nej tack". Om det är någon smygtaktik från Tres sida, eller en försäljare som ville ha lite extra provision – det vet jag inte. Men jag har svårt att lita på företag som gör så här.

Tack vare Tres miss har jag numera endast "bindningstid" hos min hyresvärd, alla andra leverantörer har jag omedelbar uppsägningstid hos – sköter de sig inte, åt skogen med dem.

Ett annat tips också – kontakta era operatörer, oavsett om det är teleoperatören, bredbandsleverantören eller något annat liknande, och tala om att ni vill inte vill ta emot säljsamtal från dem. De flesta erbjuder det (har själv en spärr för både ComHem och Bredbandsbolaget), ångrar nu bara att jag inte gjorde det med Tre. Registrera dig hos Nix också.